Navegación del panel
El menú lateral de Anunzi organiza las herramientas en verticales de negocio: áreas temáticas que agrupan todo lo que necesitas para trabajar en un mismo contexto. Esto te permite ir directo a lo que importa sin tener que saltar entre secciones.
Estructura del menú
Resumen
La pantalla de inicio del panel. Muestra los resultados del período seleccionado, alertas que requieren tu atención y el consumo de la plataforma. Ver Inicio del panel.
Contactos
Base de datos central de todos tus leads y contactos. Aquí puedes buscar, filtrar, ver el historial completo de interacciones de cada persona y gestionar sus datos.
Cobranzas
Vertical para la gestión de recuperación de deuda. Incluye:
| Sección | Descripción |
|---|---|
| 📊 Dashboard de Cobranzas | Métricas de recuperación, promesas de pago, funnel y decisiones del orquestador IA. |
| 📣 Campañas de Cobranzas | Listado y gestión de campañas tipo Cobranzas Secuencial y Cobranzas Inteligente. |
Ver Cobranzas.
Ventas
Vertical para campañas de calificación y conversión de leads. Incluye:
| Sección | Descripción |
|---|---|
| 📣 Campañas de Ventas | Campañas multi-canal para calificar leads y derivarlos al equipo comercial. |
Campañas
Listado general de campañas de tipo genérico: encuestas, recordatorios, recuperación de clientes, marketing. Accede aquí cuando necesitas crear campañas que no son específicamente de cobranzas o ventas.
Atención al Cliente
Vertical para la gestión de tickets y soporte. Incluye:
| Sección | Descripción |
|---|---|
| 📊 Dashboard de Atención | Métricas de resolución, tiempos de respuesta y cola de tickets activos. |
| 🎫 Tickets | Gestión de tickets abiertos: ver, responder, cambiar estado y asignar. |
| 📅 Agenda | Citas y compromisos agendados a través de los agentes. |
Ver Atención al Cliente.
Agentes de Voz
Gestión de los asistentes de llamada. Desde aquí configuras el comportamiento del agente, revisas el historial de llamadas y gestionas campañas salientes de voz.
Agentes de WhatsApp
Gestión de los asistentes de mensajería. Incluye la bandeja de conversaciones, base de contactos, plantillas y configuración del agente.
Agentes de Email
Configuración de asistentes que operan por correo electrónico.
Constructor de Prompt
Herramienta para diseñar y reutilizar instrucciones (prompts) para tus agentes. Guarda fragmentos de instrucciones que puedes reutilizar en distintos agentes.
Integraciones
Conecta Anunzi con herramientas externas: calendarios, CRMs, plataformas de email marketing y más.
Números de Teléfono
Gestiona los números asignados a tus agentes de voz. Aquí puedes ver qué número está vinculado a cada agente y solicitar nuevos números.
Repositorio
Biblioteca de archivos multimedia (imágenes, videos, documentos) que puedes usar en tus campañas y mensajes de WhatsApp.
Sitios Web
Constructor de páginas web simples, pensadas para landing pages de tus campañas.
Consejos de navegación
💡 Haz clic en el nombre de una sección principal para expandir sus subsecciones. Las secciones con un punto azul tienen actividad reciente.
💡 Si tienes múltiples verticales activos al mismo tiempo, el Inicio te da una vista consolidada de todos ellos en un solo lugar.