Panel del Partner
El portal del partner te permite gestionar las cuentas de tus clientes, asignarles créditos y agentes, y monitorear el consumo de tu pool, todo desde un único lugar.
Qué puedes hacer
- Crear y administrar las cuentas de tus clientes.
- Asignarles créditos desde tu pool de saldo compartido.
- Configurar planes de renovación automática mensual.
- Asignarles los agentes de IA que van a usar.
- Agruparlos en equipos que comparten agentes y créditos.
- Decidir qué ve cada cliente en el panel con los permisos.
- Publicarles novedades con tu marca, en el panel y por email.
- Acceder al panel de un cliente para verlo desde su perspectiva.
- Crear tus propios agentes de voz y email.
Comunidad Partners Anunzi
Al ser asignado como partner recibes un correo de bienvenida con la invitación a la comunidad de WhatsApp Partners Anunzi: novedades, recursos de venta, reuniones mensuales y contacto directo con el equipo. El enlace también está siempre disponible en tu Portal de Partner.
Cómo acceder
- Inicia sesión en la plataforma con tu usuario y contraseña.
- En el menú lateral izquierdo, verás la sección Portal de Partner.
- Desde ahí accedes a sus cuatro secciones:
El Pool de Créditos
El pool es tu saldo disponible como partner. Desde este saldo asignas créditos a tus clientes. Funciona como una "billetera central" desde la que distribuyes recursos.
- Compras créditos para tu pool por tramos desde Portal de Partner → Comprar créditos, en USD o en tu moneda local, y puedes programar una compra automática mensual. Consulta Compra de créditos y marca blanca.
- Anunzi también puede cargarte créditos directamente al pool.
Cada vez que asignas créditos a un cliente, ese monto se descuenta de tu pool y se acredita en la cuenta del cliente.
Referencia de valor: 1 crédito = $0.01 USD para el cliente final.
De qué saldo se descuenta cada asignación
Tu pool se compone de dos tipos de crédito, igual que el de cualquier cuenta:
| Tipo | ¿Vence? |
|---|---|
| 📦 Créditos del plan | Sí, al final de cada período mensual. |
| ⬆️ Créditos de recarga | No. |
Cuando asignas créditos a un cliente, el sistema descuenta primero de los créditos de tu plan y solo usa los de recarga si el plan no alcanza. Es la misma regla que rige el consumo propio.
Esto significa que lo que asignas con créditos de plan vence junto con tu plan: al cerrar el ciclo, tu pool se renueva con el nuevo plan y no arrastra las asignaciones del mes anterior. Los créditos de recarga, en cambio, no vencen y quedan disponibles hasta usarlos.
💡 Consejo: si quieres que un bloque de créditos asignados no dependa del ciclo mensual, primero recarga tu pool y asigna cuando tu saldo de plan esté agotado, de modo que la asignación salga de la recarga (que no vence).
Precios de partner
Como partner pagas cada crédito con 20 % a 30 % de descuento, según cuánto compras en el mes. Los créditos comprados vencen a los 90 días. Consulta los tramos en Compra de créditos y marca blanca.
Gestión de clientes
Crear un cliente
En la sección Mis clientes, completa el formulario Nuevo cliente:
- Nombre — nombre de la empresa o persona.
- Email — correo con el que el cliente iniciará sesión.
- Contraseña inicial — contraseña temporal que el cliente puede cambiar después.
Haz clic en Crear cliente y la cuenta queda activa de inmediato:
- Queda asociada a tu cuenta de partner (tus clientes reciben tus permisos, tus novedades y tu marca).
- Recibe un email de bienvenida con sus credenciales y tu marca.
- Al entrar por primera vez hace el recorrido de bienvenida con tu marca (nombre, colores y asistente).
- Puede verificar su cuenta por WhatsApp desde el aviso del panel. Si no tiene teléfono cargado, lo ingresa ahí mismo.
Editar un cliente
Usa el botón Editar en la tabla para cambiar el nombre, email, contraseña o el Perfil de acceso (qué ve en el panel: Acceso completo, Dueño del negocio u Operador). El perfil de cada cliente se muestra debajo de su nombre. Ver Permisos.
Pausar o activar un cliente
Con el botón Pausar / Activar puedes desactivar temporalmente el acceso de un cliente sin eliminarlo. Un cliente pausado no puede iniciar sesión.
Asignar créditos manualmente
Haz clic en el botón 💳 Créditos junto al cliente para abrir el panel de asignación. Ingresa la cantidad de créditos a transferir y confirma. El cliente recibe una notificación en su panel.
Si tu pool no tiene saldo suficiente, la asignación no se realiza y verás un mensaje de error.
Planes de renovación automática
Los planes automatizan la asignación mensual de créditos sin necesidad de hacerlo manualmente.
Configurar un plan
Haz clic en 📋 Plan junto al cliente y completa:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Plan | Elige un plan predefinido (Inicial, Starter, Plus, etc.) o uno personalizado. |
| Créditos por ciclo | Cantidad de créditos que se asignan en cada renovación. |
| Día de renovación | Día del mes en que se ejecuta (entre 1 y 28). |
| Asignar ahora también | Si lo marcas, los créditos se acreditan al instante además de guardar el plan. |
El sistema revisa cada noche si hay renovaciones pendientes y las ejecuta automáticamente. Si tu pool no tiene saldo, la renovación falla y recibes una notificación.
Cancelar un plan
Abre el modal de plan y selecciona Cancelar plan. El cliente conserva sus créditos actuales pero deja de recibir renovaciones automáticas.
Asignar agentes a tus clientes
- En la tabla de clientes, haz clic en 🤖 Agentes.
- Selecciona los agentes que quieres habilitar para ese cliente.
- Haz clic en Guardar.
El cliente verá esos agentes disponibles en su panel de inmediato. Solo verás los agentes que Anunzi te haya asignado previamente.
Ver el panel de un cliente
El botón 👁 Ver como te permite acceder al panel de un cliente y verlo exactamente como él lo ve. Es útil para soporte, configuraciones o verificación.
- Haz clic en 👁 Ver como junto al cliente.
- Confirma la acción.
- El panel cambia a la perspectiva del cliente.
- Para volver, haz clic en Salir de la vista del cliente (aparece en la parte superior mientras estás en este modo).
Mientras estás en modo impersonación, cualquier acción que realices se ejecuta como si fuera el cliente. Sal de esta vista antes de volver a gestionar tu portal.
Crear tus propios agentes
Agentes de voz
Ve a Agentes de llamada → Mis agentes en el menú lateral. Haz clic en ＋ Nuevo agente de voz y completa nombre, tipo (entrante/saliente), idioma, mensaje de apertura e instrucciones.
Agentes de email
Ve a Agentes de Email en el menú lateral. Completa el nombre y las instrucciones de respuesta.
Una vez creados, puedes asignar estos agentes a tus clientes desde el botón 🤖 Agentes en la tabla.
Historial de créditos
En la sección Créditos de tu portal encontrarás:
- Resumen del pool — saldo actual, lo cargado por Anunzi, lo comprado por ti y lo asignado a clientes.
- Saldos por cliente — cuánto has asignado a cada cliente y cuál es su saldo actual.
- Historial de movimientos — registro completo de cargas, compras y asignaciones con fecha y detalle.
Lo que ven tus clientes
- Tu marca en el recorrido de bienvenida y en los emails de novedades.
- Solo tus novedades, no las generales de la plataforma.
- Los módulos que habilites para ellos y su perfil de acceso (Permisos).
- Su saldo y su consumo, con Ver consumo en el recuadro de créditos del menú (gráfico diario y detalle, en créditos).
- Nunca la facturación ni los planes de la plataforma: no ven Suscripción, Mi plan, Recargar ni la Calculadora de créditos, y no pueden comprar créditos. Si se quedan sin saldo, el aviso les pide que te contacten.
Notificaciones automáticas
| Situación | Notificación |
|---|---|
| Tu pool tiene menos del 10% de saldo | Alerta de créditos bajos |
| Tu pool llega a cero | Alerta de sin créditos disponibles |
| Un plan no pudo renovarse por falta de saldo | Aviso indicando qué cliente fue afectado |
Las notificaciones aparecen en el ícono de campana en la parte superior de tu panel.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi pool llega a cero? Los clientes que ya tienen créditos asignados pueden seguir usándolos. Las renovaciones automáticas de planes fallarán hasta que recargues el pool.
¿Puedo asignar más créditos de los que tengo? No. El sistema valida el saldo disponible antes de cualquier asignación. Si no hay saldo suficiente, la operación se rechaza.
¿Cuándo se ejecutan las renovaciones? Una vez por día, de madrugada. Si el día configurado en el plan coincide con hoy, los créditos se acreditan durante la noche.
¿Los clientes pueden ver sus créditos? Sí. Ven su saldo en el recuadro de créditos del menú y, con Ver consumo, el gráfico diario y el detalle de lo que consumieron. No ven la facturación ni pueden comprar créditos: se los asignas tú.
¿Puedo ocultarles secciones del panel? Sí, desde Portal de Partner → Permisos: para todos tus clientes, por perfil de acceso o por equipo. Ver Permisos.
¿Puedo tener planes distintos para cada cliente? Sí. Cada cliente tiene su propio plan independiente con su cantidad de créditos y día de renovación.