# Panel del Partner El portal del partner te permite gestionar las cuentas de tus clientes, asignarles créditos y agentes, y monitorear el consumo de tu pool, todo desde un único lugar.
*** ## Qué puedes hacer * Crear y administrar las cuentas de tus clientes. * Asignarles créditos desde tu pool de saldo compartido. * Configurar planes de renovación automática mensual. * Asignarles los agentes de IA que van a usar. * Agruparlos en [equipos](equipos.md) que comparten agentes y créditos. * Decidir **qué ve cada cliente** en el panel con los [permisos](permisos.md). * Publicarles [novedades](novedades.md) con tu marca, en el panel y por email. * Acceder al panel de un cliente para verlo desde su perspectiva. * Crear tus propios agentes de voz y email. *** ## Comunidad Partners Anunzi Al ser asignado como partner recibes un correo de bienvenida con la invitación a la comunidad de WhatsApp **Partners Anunzi**: novedades, recursos de venta, reuniones mensuales y contacto directo con el equipo. El enlace también está siempre disponible en tu Portal de Partner. *** ## Cómo acceder 1. Inicia sesión en la plataforma con tu usuario y contraseña. 2. En el menú lateral izquierdo, verás la sección **Portal de Partner**. 3. Desde ahí accedes a sus cuatro secciones: * **Mis clientes** — gestión de cuentas, perfiles de acceso y asignaciones. * **Equipos** — agrupa clientes de un mismo negocio. Ver [Equipos](equipos.md). * **Permisos** — qué módulos ven tus clientes y cada perfil. Ver [Permisos](permisos.md). * **Créditos** — historial y estado de tu pool. *** ## El Pool de Créditos
El pool es tu saldo disponible como partner. Desde este saldo asignas créditos a tus clientes. Funciona como una "billetera central" desde la que distribuyes recursos. * Compras créditos para tu pool **por tramos** desde **Portal de Partner → Comprar créditos**, en USD o en tu moneda local, y puedes programar una compra automática mensual. Consulta [Compra de créditos y marca blanca](compra-de-creditos.md). * Anunzi también puede cargarte créditos directamente al pool. Cada vez que asignas créditos a un cliente, ese monto se descuenta de tu pool y se acredita en la cuenta del cliente. > **Referencia de valor:** 1 crédito = $0.01 USD para el cliente final. ### De qué saldo se descuenta cada asignación Tu pool se compone de dos tipos de crédito, igual que el de cualquier cuenta: | Tipo | ¿Vence? | | -------------------------- | ---------------------------------------- | | 📦 **Créditos del plan** | Sí, al final de cada período mensual. | | ⬆️ **Créditos de recarga** | No. | Cuando asignas créditos a un cliente, el sistema descuenta **primero de los créditos de tu plan** y solo usa los de recarga si el plan no alcanza. Es la misma regla que rige el consumo propio. Esto significa que **lo que asignas con créditos de plan vence junto con tu plan**: al cerrar el ciclo, tu pool se renueva con el nuevo plan y no arrastra las asignaciones del mes anterior. Los créditos de recarga, en cambio, no vencen y quedan disponibles hasta usarlos. > 💡 Consejo: si quieres que un bloque de créditos asignados **no dependa del ciclo mensual**, primero **recarga tu pool** y asigna cuando tu saldo de plan esté agotado, de modo que la asignación salga de la recarga (que no vence). ### Precios de partner Como partner pagas cada crédito con **20 % a 30 % de descuento**, según cuánto compras en el mes. Los créditos comprados vencen a los 90 días. Consulta los tramos en [Compra de créditos y marca blanca](compra-de-creditos.md). ## Gestión de clientes
### Crear un cliente En la sección **Mis clientes**, completa el formulario **Nuevo cliente**: * **Nombre** — nombre de la empresa o persona. * **Email** — correo con el que el cliente iniciará sesión. * **Contraseña inicial** — contraseña temporal que el cliente puede cambiar después. Haz clic en **Crear cliente** y la cuenta queda activa de inmediato: * Queda **asociada a tu cuenta de partner** (tus clientes reciben tus permisos, tus novedades y tu marca). * Recibe un **email de bienvenida** con sus credenciales y tu marca. * Al entrar por primera vez hace el **recorrido de bienvenida con tu marca** (nombre, colores y asistente). * Puede **verificar su cuenta por WhatsApp** desde el aviso del panel. Si no tiene teléfono cargado, lo ingresa ahí mismo. ### Editar un cliente Usa el botón **Editar** en la tabla para cambiar el nombre, email, contraseña o el **Perfil de acceso** (qué ve en el panel: Acceso completo, Dueño del negocio u Operador). El perfil de cada cliente se muestra debajo de su nombre. Ver [Permisos](permisos.md). ### Pausar o activar un cliente Con el botón **Pausar** / **Activar** puedes desactivar temporalmente el acceso de un cliente sin eliminarlo. Un cliente pausado no puede iniciar sesión. *** ## Asignar créditos manualmente
Haz clic en el botón **💳 Créditos** junto al cliente para abrir el panel de asignación. Ingresa la cantidad de créditos a transferir y confirma. El cliente recibe una notificación en su panel. > Si tu pool no tiene saldo suficiente, la asignación no se realiza y verás un mensaje de error. *** ## Planes de renovación automática
Los planes automatizan la asignación mensual de créditos sin necesidad de hacerlo manualmente. ### Configurar un plan Haz clic en **📋 Plan** junto al cliente y completa: | Campo | Descripción | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | | **Plan** | Elige un plan predefinido (Inicial, Starter, Plus, etc.) o uno personalizado. | | **Créditos por ciclo** | Cantidad de créditos que se asignan en cada renovación. | | **Día de renovación** | Día del mes en que se ejecuta (entre 1 y 28). | | **Asignar ahora también** | Si lo marcas, los créditos se acreditan al instante además de guardar el plan. | El sistema revisa cada noche si hay renovaciones pendientes y las ejecuta automáticamente. Si tu pool no tiene saldo, la renovación falla y recibes una notificación. ### Cancelar un plan Abre el modal de plan y selecciona **Cancelar plan**. El cliente conserva sus créditos actuales pero deja de recibir renovaciones automáticas. *** ## Asignar agentes a tus clientes
1. En la tabla de clientes, haz clic en **🤖 Agentes**. 2. Selecciona los agentes que quieres habilitar para ese cliente. 3. Haz clic en **Guardar**. El cliente verá esos agentes disponibles en su panel de inmediato. Solo verás los agentes que Anunzi te haya asignado previamente. *** ## Ver el panel de un cliente El botón **👁 Ver como** te permite acceder al panel de un cliente y verlo exactamente como él lo ve. Es útil para soporte, configuraciones o verificación. 1. Haz clic en **👁 Ver como** junto al cliente. 2. Confirma la acción. 3. El panel cambia a la perspectiva del cliente. 4. Para volver, haz clic en **Salir de la vista del cliente** (aparece en la parte superior mientras estás en este modo). > Mientras estás en modo impersonación, cualquier acción que realices se ejecuta como si fuera el cliente. Sal de esta vista antes de volver a gestionar tu portal. *** ## Crear tus propios agentes ### Agentes de voz Ve a **Agentes de llamada → Mis agentes** en el menú lateral. Haz clic en **＋ Nuevo agente de voz** y completa nombre, tipo (entrante/saliente), idioma, mensaje de apertura e instrucciones. ### Agentes de email Ve a **Agentes de Email** en el menú lateral. Completa el nombre y las instrucciones de respuesta. Una vez creados, puedes asignar estos agentes a tus clientes desde el botón **🤖 Agentes** en la tabla. *** ## Historial de créditos En la sección **Créditos** de tu portal encontrarás: * **Resumen del pool** — saldo actual, lo cargado por Anunzi, lo comprado por ti y lo asignado a clientes. * **Saldos por cliente** — cuánto has asignado a cada cliente y cuál es su saldo actual. * **Historial de movimientos** — registro completo de cargas, compras y asignaciones con fecha y detalle. *** ## Lo que ven tus clientes * **Tu marca** en el recorrido de bienvenida y en los emails de novedades. * **Solo tus novedades**, no las generales de la plataforma. * **Los módulos que habilites** para ellos y su perfil de acceso ([Permisos](permisos.md)). * **Su saldo y su consumo**, con **Ver consumo** en el recuadro de créditos del menú (gráfico diario y detalle, en créditos). * **Nunca la facturación ni los planes de la plataforma**: no ven Suscripción, Mi plan, Recargar ni la Calculadora de créditos, y no pueden comprar créditos. Si se quedan sin saldo, el aviso les pide que **te contacten**. *** ## Notificaciones automáticas | Situación | Notificación | | -------------------------------------------- | ---------------------------------------- | | Tu pool tiene menos del 10% de saldo | Alerta de créditos bajos | | Tu pool llega a cero | Alerta de sin créditos disponibles | | Un plan no pudo renovarse por falta de saldo | Aviso indicando qué cliente fue afectado | Las notificaciones aparecen en el ícono de campana en la parte superior de tu panel. *** ## Preguntas frecuentes **¿Qué pasa si mi pool llega a cero?** Los clientes que ya tienen créditos asignados pueden seguir usándolos. Las renovaciones automáticas de planes fallarán hasta que recargues el pool. **¿Puedo asignar más créditos de los que tengo?** No. El sistema valida el saldo disponible antes de cualquier asignación. Si no hay saldo suficiente, la operación se rechaza. **¿Cuándo se ejecutan las renovaciones?** Una vez por día, de madrugada. Si el día configurado en el plan coincide con hoy, los créditos se acreditan durante la noche. **¿Los clientes pueden ver sus créditos?** Sí. Ven su saldo en el recuadro de créditos del menú y, con **Ver consumo**, el gráfico diario y el detalle de lo que consumieron. No ven la facturación ni pueden comprar créditos: se los asignas tú. **¿Puedo ocultarles secciones del panel?** Sí, desde **Portal de Partner → Permisos**: para todos tus clientes, por perfil de acceso o por equipo. Ver [Permisos](permisos.md). **¿Puedo tener planes distintos para cada cliente?** Sí. Cada cliente tiene su propio plan independiente con su cantidad de créditos y día de renovación.