Pedir videos y recibir las entregas
Con tu avatar ya definido, puedes armar pedidos de videos, seguir su producción, chatear con el equipo y descargar las entregas.
Armar un pedido
En Mis videos, sección Nuevo pedido, agregas los videos uno por uno. Para cada video completas:
- Título del video — un nombre para identificarlo.
- Formato — vertical (9:16), horizontal (16:9) o cuadrado (1:1).
- ¿Qué debe decir o hacer el avatar? — el mensaje clave, guion o idea.
- Información del producto o servicio a promocionar — qué es, beneficios, público y llamado a la acción.
Presiona Guardar video y se agrega al pedido. Cada video que agregas consume 1 de tu cupo del ciclo.
Editar o quitar un video antes de enviar
Mientras el pedido no se haya enviado, puedes:
- Editar un video: carga sus datos en el formulario, los cambias y guardas.
- Quitar un video del pedido.
El cupo se descuenta al enviar el pedido. Antes de enviar, puedes agregar, editar y quitar videos libremente.
Enviar el pedido
Cuando el pedido está listo, presiona Enviar pedido al equipo. El sistema valida que tengas cupo suficiente para la cantidad de videos y lo envía a producción. Recibes una confirmación y el equipo comienza a trabajar.
Seguir cada video y chatear con el equipo
En Mis videos ves todos tus pedidos y el estado de cada video:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| En cola | El pedido llegó y está esperando que el equipo lo tome. |
| En producción | El equipo está trabajando en el video. |
| Entregado | El video está listo para ver y descargar. |
| Aprobado | Diste tu conformidad al video entregado. |
En cada video tienes un chat con el equipo: úsalo para dar contexto, resolver dudas o pedir ajustes. Recibirás aviso cuando el equipo te responda o entregue el video.
Recibir la entrega
Cuando un video pasa a Entregado, aparece el botón Ver / descargar con el enlace del video terminado. Revísalo y, si está todo bien, presiona Aprobar.
Biblioteca
Todos tus videos terminados quedan guardados en la sección Biblioteca, con su miniatura y el enlace para verlos o descargarlos cuando quieras. Es tu repositorio de contenido, siempre a mano.
Si tu suscripción deja de estar activa, conservas el acceso a los videos ya entregados en la Biblioteca; solo dejas de poder crear pedidos nuevos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos videos puedo pedir por mes? Los que incluya tu plan (por ejemplo, 4 u 8 por ciclo). El cupo se renueva cada mes y no se acumula.
¿Puedo cambiar el avatar más adelante? Sí, desde la Ficha del avatar con el botón Editar mi avatar.
¿Dónde quedan los videos entregados? En Mis videos (junto a su chat) y en la Biblioteca.
¿Puedo sumar los agentes de IA de la plataforma? Sí. Si contratas un plan de la plataforma, tu cuenta pasa a tener también los agentes de voz, WhatsApp y email, conservando tu servicio de Video Avatares.