# Pedir videos y recibir las entregas

Con tu avatar ya definido, puedes armar pedidos de videos, seguir su producción, chatear con el equipo y descargar las entregas.

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## Armar un pedido

En **Mis videos**, sección **Nuevo pedido**, agregas los videos **uno por uno**. Para cada video completas:

* **Título del video** — un nombre para identificarlo.
* **Formato** — vertical (9:16), horizontal (16:9) o cuadrado (1:1).
* **¿Qué debe decir o hacer el avatar?** — el mensaje clave, guion o idea.
* **Información del producto o servicio a promocionar** — qué es, beneficios, público y llamado a la acción.

Presiona **Guardar video** y se agrega al pedido. Cada video que agregas consume **1** de tu cupo del ciclo.

### Editar o quitar un video antes de enviar

Mientras el pedido no se haya enviado, puedes:

* **Editar** un video: carga sus datos en el formulario, los cambias y guardas.
* **Quitar** un video del pedido.

{% hint style="info" %}
El cupo se descuenta al **enviar** el pedido. Antes de enviar, puedes agregar, editar y quitar videos libremente.
{% endhint %}

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## Enviar el pedido

Cuando el pedido está listo, presiona **Enviar pedido al equipo**. El sistema valida que tengas cupo suficiente para la cantidad de videos y lo envía a producción. Recibes una confirmación y el equipo comienza a trabajar.

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## Seguir cada video y chatear con el equipo

En **Mis videos** ves todos tus pedidos y el estado de cada video:

| Estado | Qué significa |
| ------ | ------------- |
| **En cola** | El pedido llegó y está esperando que el equipo lo tome. |
| **En producción** | El equipo está trabajando en el video. |
| **Entregado** | El video está listo para ver y descargar. |
| **Aprobado** | Diste tu conformidad al video entregado. |

En cada video tienes un **chat con el equipo**: úsalo para dar contexto, resolver dudas o pedir ajustes. Recibirás aviso cuando el equipo te responda o entregue el video.

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## Recibir la entrega

Cuando un video pasa a **Entregado**, aparece el botón **Ver / descargar** con el enlace del video terminado. Revísalo y, si está todo bien, presiona **Aprobar**.

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## Biblioteca

Todos tus videos terminados quedan guardados en la sección **Biblioteca**, con su miniatura y el enlace para verlos o descargarlos cuando quieras. Es tu repositorio de contenido, siempre a mano.

{% hint style="info" %}
Si tu suscripción deja de estar activa, conservas el acceso a los videos ya entregados en la Biblioteca; solo dejas de poder crear pedidos nuevos.
{% endhint %}

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## Preguntas frecuentes

**¿Cuántos videos puedo pedir por mes?** Los que incluya tu plan (por ejemplo, 4 u 8 por ciclo). El cupo se renueva cada mes y no se acumula.

**¿Puedo cambiar el avatar más adelante?** Sí, desde la **Ficha del avatar** con el botón **Editar mi avatar**.

**¿Dónde quedan los videos entregados?** En **Mis videos** (junto a su chat) y en la **Biblioteca**.

**¿Puedo sumar los agentes de IA de la plataforma?** Sí. Si contratas un plan de la plataforma, tu cuenta pasa a tener también los agentes de voz, WhatsApp y email, conservando tu servicio de Video Avatares.