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Agentes de Email.md

Email en campañas

Puedes incluir el canal Email en cualquier campaña. Cuando lo haces, el agente de email configura, envía y responde los correos del flujo de forma completamente automática.

Cómo agregar email a una campaña

  1. Al crear o editar una campaña, agrega un paso con el canal Email.
  2. Selecciona el Agente de email que operará ese paso.
  3. La casilla de correo se toma automáticamente de la conexión del agente (no hay selector de casilla por separado).
  4. Guarda la campaña.

⚠️ Si el agente seleccionado no tiene una casilla conectada, la campaña no podrá enviar correos por ese paso. Configura la conexión antes de activar la campaña.

Flujo automático

Una vez que la campaña está activa y llega el momento de ejecutar el paso de email:

  1. El agente redacta el correo según sus instrucciones, el contexto del contacto y el conocimiento configurado.
  2. El correo se envía desde la cuenta conectada al agente (Gmail o SMTP).
  3. El agente monitorea la casilla cada pocos minutos buscando respuestas.
  4. Si el contacto responde:
    • La respuesta queda registrada en la Bandeja de correo.
    • El estado del contacto avanza a Respondió en el kanban de la campaña.
    • El agente genera y envía una respuesta automática en el mismo hilo.

Threading (mismo hilo)

Todos los correos de un mismo contacto dentro de una campaña se envían en el mismo hilo de conversación. El agente usa los headers In-Reply-To y References para que los clientes de correo (Gmail, Outlook, Apple Mail) agrupen los mensajes correctamente.

Qué ve el agente para redactar

Cuando el agente genera una respuesta, tiene acceso a:

  • El historial del hilo (todos los correos anteriores del intercambio).
  • El contenido exacto del correo que está respondiendo.
  • Las instrucciones y el conocimiento configurados en su ficha.
  • La firma definida (se agrega automáticamente).

Registro en la Bandeja

Cada correo enviado y recibido dentro de una campaña aparece en la Bandeja de correo, agrupado por contacto. Puedes seguir la conversación completa desde ahí sin salir del panel.

💡 Para mejores resultados, configura las instrucciones del agente con el objetivo específico de la campaña: qué quiere lograr con ese correo, cómo manejar el interés del contacto y cuántas respuestas enviar antes de cerrar el hilo.

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