Inicio del panel
La pantalla de inicio es el punto de partida cada vez que ingresas a Anunzi. Está diseñada para darte una visión rápida de los resultados de tu negocio, alertarte sobre situaciones que requieren atención y mostrar el consumo de la plataforma — todo en una sola pantalla.
Filtro de período
En la parte superior de la pantalla encontrarás el selector de período. Cambiarlo actualiza todos los bloques de la pantalla al instante.
Consulta la guía de Filtro de fechas y exportación para ver todas las opciones disponibles.
Bloque 1: Resultados del período
Cuatro indicadores clave que resumen el desempeño del negocio en el período seleccionado:
| Indicador | Qué mide |
|---|---|
| 💰 Deuda recuperada | Monto total de promesas de pago cumplidas en el período (en USD). |
| 🎯 Leads calificados | Contactos que el agente identificó como oportunidades reales de venta. |
| 🎫 Tickets resueltos | Casos de soporte cerrados o marcados como resueltos en el período. |
| 📅 Citas agendadas | Reuniones o citas programadas a través de los agentes. |
Cada indicador muestra también la variación respecto al período anterior: un número en verde significa que mejoró, en rojo que bajó.
💡 Si no usas alguno de estos módulos (por ejemplo, si no tienes el módulo de Cobranzas activo), el indicador correspondiente mostrará cero y puedes ignorarlo.
Bloque 2: Necesita tu atención
Esta sección aparece solo cuando hay situaciones que requieren una acción de tu parte. Se oculta automáticamente cuando no hay nada pendiente.
Las alertas posibles son:
| Alerta | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| 🔴 Tickets urgentes sin resolver | Hay tickets de soporte marcados como urgentes sin respuesta. | Ir a Atención al Cliente → Tickets y atenderlos. |
| 💸 Promesas de pago vencidas | Contactos que prometieron pagar pero ya venció la fecha. | Ir a Cobranzas → Dashboard y revisar la sección de promesas. |
| 📅 Citas en las próximas 24 h | Reuniones agendadas para hoy o mañana. | Ir a Atención al Cliente → Agenda para confirmar. |
| ⚠️ Créditos críticos | Tu saldo de créditos de llamadas es muy bajo. | Ir a Créditos para recargar antes de que los agentes dejen de operar. |
| ⏸️ Campañas pausadas por créditos | Una o más campañas se detuvieron automáticamente por falta de saldo. | Recargar créditos y reactivar las campañas. |
Bloque 3: Consumo de plataforma
Muestra el uso técnico de la plataforma en el período seleccionado:
- Llamadas realizadas — total de llamadas completadas.
- Minutos de voz — duración total de las conversaciones.
- Mensajes de WhatsApp — mensajes enviados y recibidos.
- Emails enviados — correos despachados por los agentes.
- Créditos consumidos — cuántos créditos se usaron en el período.
Este bloque es útil para controlar el gasto y anticipar cuándo necesitarás recargar.
💡 El Inicio no reemplaza a los dashboards especializados — es una vista ejecutiva. Para análisis en profundidad ve a Cobranzas o Atención al Cliente según el área que quieras revisar.