Contactos y Leads
La sección Contactos y Leads agrupa a todas las personas que han interactuado con tu agente de WhatsApp. Se organiza en dos pestañas: Contactos (todas las personas) y Leads (los contactos que fueron calificados durante una conversación).
Pestaña: Contactos
Muestra la lista completa de personas que han tenido al menos una conversación con el agente.
Columnas de la tabla
| Columna | Descripción |
|---|---|
| 📱 Teléfono | Número desde el que escribió el contacto. |
| 👤 Nombre | Nombre registrado (si fue capturado durante la conversación o ingresado manualmente). |
| 💬 Conversaciones | Cantidad de conversaciones con este contacto. |
| 🕐 Última actividad | Fecha y hora del último mensaje intercambiado. |
Acciones disponibles
- 🔍 Buscar — por nombre o número de teléfono.
- 📄 Ver conversación — abre el historial en la Bandeja Inbox.
- 📤 Exportar CSV — descarga la lista completa en formato de planilla para usarla en otras herramientas.
Pestaña: Leads
Muestra únicamente los contactos que el agente calificó como leads durante sus conversaciones. Un contacto se convierte en lead cuando cumple los criterios definidos en las instrucciones del agente (por ejemplo: confirmó interés, dejó sus datos, solicitó información de un producto).
Columnas de la tabla
| Columna | Descripción |
|---|---|
| 👤 Contacto | Nombre y teléfono del lead. |
| 🏷️ Estado | Estado del lead (Nuevo, Contactado, Calificado, Cerrado, etc.). |
| ⭐ Puntuación | Puntaje de calificación asignado por el agente. |
| 📅 Fecha de calificación | Cuándo fue marcado como lead. |
| 💬 Ver conversación | Acceso directo al chat que originó la calificación. |
Filtros de leads
- 🏷️ Por estado — filtra leads según su etapa.
- 📅 Por fecha — acota el período de calificación.
- 🔍 Búsqueda — por nombre o teléfono.
Relación con la Vista de Resumen
Los leads que aparecen en esta pestaña son los que se contabilizan en la métrica de Conversión a Lead del Resumen. Puedes cruzar ambas vistas para analizar la efectividad del agente.
💡 Exporta los leads en CSV para importarlos a tu CRM, herramienta de email marketing o compartirlos con tu equipo de ventas.