Novedades.md
Changelog
Registro de cambios, mejoras y correcciones de Anunzi. Las versiones más recientes aparecen primero.
v9.7 — Programa de Partners: referidos, compra por tramos y marca blanca
Fecha de lanzamiento: Octubre 2026
✨ Nuevas funcionalidades
- Refiere y gana — Cualquier cliente puede sumarse desde el menú lateral, recibir su enlace y ganar entre el 15 % y el 25 % de lo que paguen sus clientes durante 24 meses. Panel con sus referidos, comisiones, nivel y solicitud de pago. Consulta Programa de referidos.
- Compra de créditos por tramos para partners — Precio por crédito de USD 0,008 a 0,007 según lo comprado en el mes, en USD o en moneda local. Consulta Compra de créditos y marca blanca.
- Compra automática mensual — Los partners pueden programar la compra de créditos para un día de cada mes.
- Marca blanca — Progreso hacia los 700.000 créditos/mes, solicitud desde el panel al llegar al volumen y reunión con el equipo para casos particulares.
🛠️ Mejoras
- Los partners ya no ven planes con descuento: compran por tramos desde Portal de Partner → Comprar créditos.
- El pool del partner en el menú lateral y en Mi plan muestra siempre su propio saldo.
v9.6 — Pagos en tu moneda local
Fecha de lanzamiento: Octubre 2026
✨ Nuevas funcionalidades
- Precios y pagos en moneda local — Si estás en Latinoamérica, ves los planes y las recargas en tu moneda, con su equivalente en dólares, y pagas con los medios de pago de tu país. El país se detecta solo y puedes cambiarlo. Consulta Pagar en tu moneda local.
- Renovación mensual automática en tu moneda — El plan se renueva cada mes al tipo de cambio del día; si un cobro falla, te avisamos y reintentamos.
- Pasar de dólares a tu moneda — Si ya pagas en dólares, puedes pasarte a tu moneda desde Mi Plan sin pagar dos veces el mismo mes.
- Recibos de pago — Cada pago en moneda local tiene su recibo imprimible en Mi Plan → Facturación.
🛠️ Mejoras
- Ficha de la llamada ordenada en pestañas — Datos de la llamada, Auditoría y Técnica. En Técnica están el reenvío del webhook de eventos, el historial de cada envío con su resultado y los datos técnicos de la llamada (latencia por etapa, motivo de fin, uso del modelo).
🔧 Correcciones
- El botón Gestionar plan abre el portal de facturación en la ventana completa (antes mostraba un error de conexión).
v9.5 — Portal de Partner: permisos, novedades con tu marca y consumo
Fecha de lanzamiento: Septiembre 2026
✨ Nuevas funcionalidades
- Permisos para tus clientes — Nueva sección Portal de Partner → Permisos: elige qué módulos ven todos tus clientes y qué ve cada perfil de acceso (Dueño del negocio y Operador). Si no cambias nada, todo sigue igual. Consulta Permisos.
- Permisos por equipo — En cada equipo, Personalizar permisos para este equipo permite que ese equipo vea algo distinto al resto. Consulta Equipos.
- Novedades con tu marca — Publica novedades para tus clientes, como popup y por email con tu nombre, logo y colores. Tus clientes ven solo tus novedades. Consulta Novedades para tus clientes.
- Recorrido de bienvenida con tu marca — Tus clientes nuevos hacen el onboarding con tu nombre, colores y asistente, sin mención a Anunzi.
- Consumo para tus clientes — Con Ver consumo (recuadro de créditos del menú) ven su saldo, el gráfico diario y el detalle de consumo, en créditos y sin precios.
🛠️ Mejoras
- Facturación a cargo del partner — Tus clientes ya no ven Suscripción, Mi plan, Recargar ni la Calculadora de créditos, y no pueden comprar créditos: se los asignas tú. Si se quedan sin saldo, el aviso les pide que te contacten.
- Equipos más claros — La tabla de miembros muestra En el equipo (responsable de facturación o miembro) y el Perfil de acceso, editable desde la misma tabla.
- Mis clientes — Cada cliente muestra su perfil de acceso, y los clientes que creas quedan asociados a tu cuenta.
- Verificación de cuentas creadas por otra persona — Las cuentas creadas por un partner o por el equipo de Anunzi pueden verificarse por WhatsApp desde el aviso del panel; si no tienen teléfono, lo ingresan ahí mismo. Consulta Registro y verificación.
- Diseño unificado — Mis clientes, Créditos, Permisos y Equipos con el mismo estilo que el resto del panel.
🔧 Correcciones
- Un usuario nuevo ya no recibe todas las novedades anteriores en popups sucesivos: solo las que se publican desde su alta.
- Las novedades publicadas en el día se muestran ese mismo día.
⚠️ API de Llamadas — llamadas web v3
Fecha: Septiembre 2026 · Acción requerida antes del 30 de septiembre de 2026 para integraciones propias de llamadas web.
/v3/create-web-callreemplaza a/v2/create-web-call— Mismo cuerpo; la respuesta traecall_id,access_tokeny los datos de conexión (transport,url,ice_servers) que el frontend debe pasar al SDK. Consulta Crear llamada web.- SDK de llamadas web de Anunzi — Se importa desde
https://panel.anunzi.net/voice/web-sdk.php(claseVoiceClient). - Guía paso a paso — Migrar llamadas web a v3. El widget de voz de Anunzi ya está actualizado: si lo usas, no tienes que hacer nada.
v9.4 — Naturalidad, pruebas y Calidad para WhatsApp
Fecha de lanzamiento: Septiembre 2026
✨ Nuevas funcionalidades
- Naturalidad (agentes de WhatsApp) — Nueva sección en la ficha para un comportamiento más humano: tiempo de respuesta configurable (el agente espera un silencio antes de contestar y agrupa mensajes), dividir respuestas largas en varios mensajes cortos, e insistencia para retomar una conversación sin respuesta dentro de las 24 h (cada X horas, N veces). Consulta Naturalidad.
- Probar agente de WhatsApp integrado — Ahora pruebas el agente desde la propia ficha (columna Pruebas), igual que en voz, y ves qué funciones ejecuta en cada respuesta. Consulta Probar agente.
- Calidad para WhatsApp — El Panel de Calidad ahora también audita agentes de WhatsApp: la unidad es la conversación por contacto, con áreas propias del canal (tiempo de respuesta, formato de mensajes, uso de recursos), auditoría automática de conversaciones cerradas y cohorte por rango.
- Auditar una conversación desde la Bandeja — Cada conversación tiene un botón Calidad que muestra y ejecuta su auditoría IA; su puntaje aparece como badge en la lista, con un filtro por puntaje.
- Sección "Calidad" propia — El Panel de Calidad pasó a su propia sección en el menú (ícono de lupa), debajo de Agentes de Email, al ser común a voz y WhatsApp.
🛠️ Mejoras
- Indicadores del informe de calidad — Score, precisión, alucinación y funciones se muestran como anillos (gauges) con color según el objetivo.
- Sentido en la lista de llamadas — Nueva columna que indica si la llamada fue saliente o entrante (también en la ficha y en los créditos).
v9.3 — Video Avatares
Fecha de lanzamiento: Septiembre 2026
✨ Nuevas funcionalidades
- Video Avatares — Nuevo servicio de producción de videos con un avatar hiperrealista de IA. Es una suscripción propia (no usa créditos), con cupo de videos por mes.
- Definir tu avatar — Un paso a paso para configurar apariencia (fotos o descripción), voz (clonar un audio de 30s o describirla) y marca. Todo queda en la Ficha del avatar, desde donde también lo editas.
- Pedidos de video — Armas tu pedido video por video (título, formato, mensaje e info del producto), puedes editarlos antes de enviar, y cada video consume 1 de tu cupo.
- Chat y entrega — Chateas con el equipo en cada video y recibes la entrega por un enlace para ver o descargar. Tus videos terminados quedan en la Biblioteca.
- Para clientes actuales — Puedes sumar Video Avatares desde el menú (debajo de Herramientas) sin salir de la plataforma; el acceso se libera en tu misma cuenta.
v9.2 — Panel de Calidad y Auditoría AI
Fecha de lanzamiento: Septiembre 2026
✨ Nuevas funcionalidades
- Panel de Calidad — Nuevo módulo (en Agentes de Voz → Calidad) que reúne la auditoría de llamadas: la evaluación a mano (humana, gratuita) y la nueva Auditoría IA.
- Auditoría IA — Un auditor con inteligencia artificial evalúa las llamadas usando el prompt real del agente. Devuelve score general, precisión, alucinación, sentimiento, rendimiento de funciones, top de preguntas de los usuarios y sugerencias accionables para mejorar el prompt.
- Criterios configurables — Marco de evaluación estándar (seleccionable por agente) más áreas de evaluación propias definidas por ti.
- Auditoría por lote y automática — Audita un rango de llamadas con estimación de costo previa, o activa la auditoría automática de las llamadas nuevas de un agente.
- Aplicar sugerencias al prompt — Con un clic, la IA genera el prompt mejorado y, con tu aprobación, lo publica en el agente.
- Compartir e exportar — Enlace público del informe y descarga en PDF.
v9.1 — Notificación por WhatsApp con plantillas
Fecha de lanzamiento: Septiembre 2026
✨ Nuevas funcionalidades
- Enviar notificación por WhatsApp — Los agentes de voz pueden enviarle al contacto un mensaje por WhatsApp (confirmación, aviso o resumen) desde un número propio o desde el número genérico de la plataforma.
- Plantillas con formato autogestionables — Ahora puedes crear tus propias plantillas (con varias líneas e íconos) sobre el número genérico, desde el creador de plantillas, y el agente las usa completando cada campo. Se crean como UTILITY y son privadas de tu cuenta.
- Botón de prueba — En Administración, un botón para probar el envío del número genérico y ver el resultado real de Meta.
v9.0 — Copiloto Nunzio y Analíticas
Fecha de lanzamiento: Agosto 2026
✨ Nuevas funcionalidades
- Copiloto Nunzio — Asistente de chat en el panel que conoce la documentación y los datos de tu cuenta. Responde desde el Inicio preguntas sobre cómo usar la plataforma y sobre tus métricas ("¿Cuántas llamadas tuve este mes?").
- Módulo Analíticas — Tableros configurables: elige métricas, crúzalas por día, hora, agente o resultado, guarda tus vistas y exporta. Incluye un constructor de gráficos multi-fuente (Llamadas, WhatsApp, Créditos y uso, Funciones, Contactos, Tickets, Campañas y campos personalizados).
v8.5 — Segmentos de contactos
Fecha de lanzamiento: Junio 2026
✨ Nuevas funcionalidades
- Segmentos de contactos — Nuevo módulo en Contactos que permite crear filtros guardados sobre cualquier campo del CRM: nombre, teléfono, estado, score, agente, fechas e incluso campos personalizados. Los segmentos muestran el conteo en vivo de contactos que cumplen las reglas.
- Segmentos como fuente de campaña — Al crear una campaña en paso 3, ahora hay una tercera opción: Segmentos. Seleccionas un segmento guardado y se importan automáticamente los contactos que lo cumplen (sin duplicados). Compatible con todos los tipos de campaña: Estándar, Ventas, Cobranzas Secuencial e Inteligente.
- Acceso rápido desde el menú — Entrada directa en la barra lateral bajo Contactos.
v8.4 — Bandeja Inbox más rápida y plantillas para retomar
Fecha de lanzamiento: Junio 2026
✨ Nuevas funcionalidades
- Retomar conversaciones fuera de la ventana de 24 h — Cuando pasaron más de 24 horas desde el último mensaje del contacto, la Bandeja te ofrece enviar una plantilla aprobada para reabrir la conversación (la forma correcta según WhatsApp). Incluye selector de plantillas y carga de variables.
- Subida múltiple en el Repositorio de medios — Ahora puedes arrastrar o seleccionar varios archivos a la vez; se suben en secuencia con indicador de progreso.
- Vista responsive en el editor de Sitios Web — Botones para previsualizar la página en escritorio, tablet y móvil y testear cómo se ve en cada tamaño.
🔧 Mejoras
- Bandeja Inbox mucho más rápida — La lista de conversaciones ahora se carga paginada (con scroll infinito) y la búsqueda y los filtros funcionan sobre toda la base. Mejora notable para cuentas con muchos contactos.
- Bloqueo de contactos más efectivo — Un contacto bloqueado deja de procesarse por completo (no se descargan adjuntos ni se transcriben audios).
v8.3 — Mensajes multimedia en WhatsApp
Fecha de lanzamiento: Junio 2026
✨ Nuevas funcionalidades
- Multimedia entrante en WhatsApp — Los agentes de WhatsApp ahora procesan imágenes, audios y videos enviados por los contactos.
- Imágenes: el agente las analiza con visión por IA y responde en base al contenido visual.
- Audios: se transcriben automáticamente con IA y el agente responde al texto de la transcripción.
- Videos: se almacenan y el agente le avisa al contacto que no puede procesarlos, invitándolo a usar texto, audio o imagen.
- Visualización de multimedia en la Bandeja Inbox — Las imágenes, audios y videos quedan visibles en el historial de la conversación con reproductores nativos.
v8.2 — Integraciones CRM y mejoras en Sitios Web
Fecha de lanzamiento: Mayo 2026
✨ Nuevas funcionalidades
- Integraciones — Nuevo módulo para conectar Anunzi con herramientas externas. Accesible desde el menú lateral del panel.
- Integración Clientify — Sincronización automática de leads desde formularios web directamente a Clientify CRM. Compatible con API V1 y V2. Incluye mapeo de campos personalizados y envío de campos adicionales como etiquetas.
- Asignación de propietario por proyecto web — Los administradores pueden reasignar a qué usuario pertenecen los leads generados por cada proyecto web, sin tener que modificar el proyecto entero.
🔧 Mejoras
- Vista de proyecto en Sitios Web rediseñada con paneles retráctiles: Páginas, Biblioteca de recursos, Tracking y Leads, en la columna izquierda. La configuración del proyecto queda fija a la derecha para acceso rápido.
- La tabla de leads en los proyectos web ya no ensancha la página; tiene desplazamiento horizontal interno.
v8.0 — Campañas Macro y Constructor de Agente
Fecha de lanzamiento: Abril 2025
✨ Nuevas funcionalidades
- Campañas Macro — Secuencias de comunicación multi-canal automatizadas (voz + WhatsApp + email) con lógica de routing condicional por resultado. Incluye vista Kanban para seguimiento de contactos.
- Constructor de Agente — Herramienta conversacional guiada para crear instrucciones de agentes sin conocimiento técnico. Genera especificaciones completas con puntaje de completitud.
- Repositorio de medios — Biblioteca centralizada de imágenes y videos para usar en plantillas de WhatsApp.
- Ingesta dinámica de contactos — Webhook para agregar contactos a campañas en tiempo real desde sistemas externos (CRM, formularios web).
🔧 Mejoras
- Nuevo diseño del panel de métricas con variación porcentual respecto al período anterior.
- Exportación CSV de contactos y leads desde el módulo de WhatsApp.
- Paginación mejorada en la lista de llamadas.
- Filtro por campaña en la vista de historial de llamadas.
v7.6 — Agentes de WhatsApp
Fecha de lanzamiento: Febrero 2025
✨ Nuevas funcionalidades
- Agentes de WhatsApp — Módulo completo para gestionar asistentes de mensajería: bandeja inbox, contactos, leads, plantillas y métricas CSAT.
- Plantillas de WhatsApp — Creación y gestión de plantillas con soporte para variables dinámicas, encabezados multimedia y botones interactivos.
- Métricas de resolución — Evaluación automática de conversaciones con tasa de resolución y puntaje CSAT.
- Modo de intervención humana — Takeover manual de conversaciones desde la bandeja inbox.
🔧 Mejoras
- Ficha de contacto unificada: timeline de interacciones por voz, WhatsApp y email en una sola vista.
- Calificación automática de leads durante conversaciones de WhatsApp.
v7.5 — Campañas Broadcasting
Fecha de lanzamiento: Enero 2025
✨ Nuevas funcionalidades
- Campañas Broadcasting — Envío masivo de mensajes de audio pregrabado a listas de contactos con detección de contestadora automática (AMD).
- AMD configurable — Opción de colgar, reproducir un audio diferente o continuar al detectar buzón de voz.
- Cargador de audio — Soporte para archivos MP3, WAV y OGG de hasta 50 MB.
🔧 Mejoras
- Límite de concurrencia configurable por campaña (hasta 20 llamadas simultáneas).
- Programación de campañas por días de la semana y franjas horarias.
v7.4 — Panel de Partners y Equipos
Fecha de lanzamiento: Diciembre 2024
✨ Nuevas funcionalidades
- Panel del Partner — Vista consolidada de todas las cuentas gestionadas por un partner, con métricas de uso por cuenta.
- Equipos — Organización de usuarios en grupos de trabajo con roles (Administrador / Miembro) y responsable de facturación por equipo.
- Marca blanca — Configuración de dominio personalizado y branding para cuentas partner.
🔧 Mejoras
- API Token por agente para integraciones más granulares.
- Seguridad nivel empresarial: 2FA, SSO y registro de auditoría.
v7.3 — Módulo de Prompts y Constructor
Fecha de lanzamiento: Noviembre 2024
✨ Nuevas funcionalidades
- Biblioteca de Prompts — Almacén de instrucciones reutilizables para agentes de voz, con vista previa y control de versiones.
- Campañas salientes con agente IA — Las campañas de llamadas salientes ahora pueden usar un agente conversacional completo en lugar de un script fijo.
🔧 Mejoras
- Transcripciones de llamadas descargables en formato TXT.
- Reproductor de audio integrado en la ficha de llamada.
- Campos personalizados de contacto accesibles durante la llamada.
💡 ¿Tienes sugerencias de nuevas funcionalidades? Contáctate con el equipo de Anunzi a través del portal de soporte.