Cobranzas.md
Cobranzas
El módulo de Cobranzas de Anunzi te permite gestionar carteras de deudores mediante agentes de IA que realizan llamadas, envían mensajes de WhatsApp y emails de forma automática y coordinada. El sistema decide cuándo y cómo contactar a cada persona según su perfil, historial y respuestas previas.
¿Para qué sirve?
- Recuperar deuda de forma sistemática sin intervención manual en cada contacto.
- Negociar promesas de pago y registrarlas automáticamente.
- Escalar casos complejos al equipo humano cuando el agente detecta que es necesario.
- Tener visibilidad en tiempo real del estado de toda la cartera.
Tipos de campaña de cobranzas
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| 🔁 Cobranzas Secuencial | El agente sigue una secuencia de pasos fija: llama primero, si no responde envía un WhatsApp, luego un email. El orden y los tiempos son configurables. |
| 🧠 Cobranzas Inteligente | El orquestador IA analiza el perfil y el historial de cada deudor y decide de forma autónoma cuál es el mejor canal y momento para contactarlo, adaptándose a lo que funciona mejor con cada persona. |
Secciones del módulo
- 📊 Dashboard de Cobranzas — métricas de recuperación, funnel, promesas de pago y decisiones del orquestador.
- 📣 Campañas de Cobranzas — cómo crear, configurar y gestionar campañas de cobranzas.
💡 El módulo de Cobranzas está optimizado para carteras de personas físicas o empresas con deuda pendiente. Si buscas calificar leads de ventas, el módulo indicado es Ventas.