Sobre los créditos

Los créditos son la unidad de consumo de Anunzi. Cada acción que realizan tus agentes —una llamada, un mensaje de WhatsApp, un email, una consulta al constructor de agente— consume una cantidad de créditos. Los créditos te permiten controlar el gasto de forma precisa, sin sorpresas en la facturación.

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¿Cuánto vale un crédito?#

1 crédito = $0.01 USD

Con este valor puedes calcular fácilmente el costo de cualquier acción: si una llamada de 3 minutos consume 90 créditos, su costo fue de $0.90 USD.

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¿Cómo se consumen los créditos?#

El consumo depende del canal y la duración o cantidad de acciones realizadas:

💡 El consumo exacto por canal y agente se puede revisar en la sección Suscripción → Uso de créditos, donde cada transacción queda registrada con detalle.

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Tipos de créditos#

Tu saldo total se compone de dos tipos de créditos:

El sistema consume primero los créditos del plan y luego los de recarga.

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¿Cómo verificar tu saldo?#

Tienes dos formas de ver tu saldo actual:

1. Panel de Suscripción — ve a Suscripción → Mi Plan para ver el resumen completo con el desglose de cada tipo de crédito y la barra de consumo del período actual.
2. Indicador en el menú — en la barra superior del panel verás un acceso rápido a tu saldo disponible, actualizado en tiempo real.

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¿Cómo recargar créditos?#

Si tu saldo se está agotando, puedes comprar créditos adicionales en cualquier momento:

1. Ve a Suscripción → Recarga.
2. Ingresa la cantidad de créditos que quieres comprar (desde 1.000 hasta 1.500.000).
3. El sistema calcula el precio total automáticamente.
4. Confirma la compra.

Los créditos de recarga se acreditan de forma inmediata y no tienen fecha de vencimiento.

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¿Qué pasa si se agotan los créditos?#

Cuando el saldo disponible llega a cero, los agentes dejan de ejecutar acciones hasta que se recarguen créditos. El sistema envía una notificación de alerta antes de que el saldo se agote para que puedas recargar con anticipación.

⚠️ Las campañas activas se pausan automáticamente si no hay créditos suficientes para continuar. Se reanudan automáticamente una vez que se acreditan nuevos créditos.

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Ejemplo de cálculo#

Supongamos que tu agente de voz recibe 100 llamadas entrantes en el mes, de 2 minutos en promedio:

Si usas tu propia telefonía (troncal SIP), el minuto cuesta 16 créditos, de entrada y de salida.

Llamadas salientes por país#

Las llamadas salientes con número de Anunzi se cobran según el país de destino y según si el número es celular o fijo (se reconoce solo, por el prefijo del número).

💡 Las tarifas vigentes siempre están en Suscripción → Costo de acciones, y en la Calculadora de créditos puedes estimar una campaña eligiendo el país y el tipo de número.

Puedes usar esta lógica para estimar el costo de cualquier campaña antes de activarla.