# Sobre los créditos Los créditos son la unidad de consumo de Anunzi. Cada acción que realizan tus agentes —una llamada, un mensaje de WhatsApp, un email, una consulta al constructor de agente— consume una cantidad de créditos. Los créditos te permiten controlar el gasto de forma precisa, sin sorpresas en la facturación.
*** ## ¿Cuánto vale un crédito? > **1 crédito = $0.01 USD** Con este valor puedes calcular fácilmente el costo de cualquier acción: si una llamada de 3 minutos consume 90 créditos, su costo fue de $0.90 USD. *** ## ¿Cómo se consumen los créditos?
El consumo depende del canal y la duración o cantidad de acciones realizadas: | Canal | Unidad de consumo | | ----------------------------- | -------------------------------------------------------------- | | 📞 **Llamadas de voz (IA)** | Por minuto de conversación activa. | | 📻 **Broadcasting** | Por minuto de audio reproducido. | | 💬 **WhatsApp** | Por mensaje enviado o recibido (según configuración del plan). | | 📧 **Email** | Por email enviado. | | ✨ **Constructor de Agente** | Por consulta procesada durante la sesión de construcción. | | 🌐 **Sitios Web** | Por tokens procesados en consultas a agentes web. | > 💡 El consumo exacto por canal y agente se puede revisar en la sección [**Suscripción → Uso de créditos**](suscripcion.md), donde cada transacción queda registrada con detalle. *** ## Tipos de créditos Tu saldo total se compone de dos tipos de créditos: | Tipo | Descripción | ¿Vencen? | | -------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | ------------------------ | | 📦 **Créditos del plan** | Incluidos en tu suscripción mensual. Se renuevan cada período de facturación. | Sí, al final del período | | ⬆️ **Créditos de recarga** | Comprados por separado en cualquier momento. | No | El sistema consume primero los créditos del plan y luego los de recarga. *** ## ¿Cómo verificar tu saldo? Tienes dos formas de ver tu saldo actual: 1. **Panel de Suscripción** — ve a **Suscripción → Mi Plan** para ver el resumen completo con el desglose de cada tipo de crédito y la barra de consumo del período actual. 2. **Indicador en el menú** — en la barra superior del panel verás un acceso rápido a tu saldo disponible, actualizado en tiempo real. *** ## ¿Cómo recargar créditos?
Si tu saldo se está agotando, puedes comprar créditos adicionales en cualquier momento: 1. Ve a **Suscripción → Recarga**. 2. Ingresa la cantidad de créditos que quieres comprar (desde 1.000 hasta 1.500.000). 3. El sistema calcula el precio total automáticamente. 4. Confirma la compra. Los créditos de recarga se acreditan de forma inmediata y no tienen fecha de vencimiento. *** ## ¿Qué pasa si se agotan los créditos? Cuando el saldo disponible llega a cero, los agentes dejan de ejecutar acciones hasta que se recarguen créditos. El sistema envía una notificación de alerta antes de que el saldo se agote para que puedas recargar con anticipación. > ⚠️ Las campañas activas se pausan automáticamente si no hay créditos suficientes para continuar. Se reanudan automáticamente una vez que se acreditan nuevos créditos. *** ## Ejemplo de cálculo Supongamos que tienes una campaña de llamadas de voz con 100 contactos, y el promedio de duración de cada llamada es de 2 minutos: | Detalle | Valor | | --------------------- | ------------------ | | Contactos | 100 | | Duración promedio | 2 minutos | | Total de minutos | 200 | | Créditos por minuto | 30 créditos | | **Total de créditos** | **6.000 créditos** | | **Costo en USD** | **$60.00** | Puedes usar esta lógica para estimar el costo de cualquier campaña antes de activarla.