Copiloto Nunzio

Nunzio es el copiloto de la plataforma: un asistente de chat que conoce la documentación de Anunzi y los datos de tu cuenta, para ayudarte a usar el panel y responderte sobre tu operación.

Lo encuentras en la pantalla de Inicio (el recuadro "Pregúntale a Nunzio lo que quieras…") y con el botón flotante que está disponible en todo el panel.

Qué le puedes preguntar#

Nunzio responde dos grandes tipos de consultas:

• Cómo usar la plataforma — Por ejemplo: "¿Cómo creo un agente de voz?", "¿Cómo conecto Google Calendar?", "¿Cómo funcionan las campañas?". Responde con base en la documentación oficial.
• Sobre tu cuenta y tus métricas — Por ejemplo: "¿Cuántas llamadas recibí este mes?", "¿Qué tengo en mi cuenta?", "¿Qué día tuve más llamadas?". Consulta el mismo motor de datos que el módulo de Analíticas y te responde con el número exacto.

Pídele cambios: Nunzio actúa con tu confirmación#

Además de responder, Nunzio puede hacer cambios en tu cuenta. Se lo pides en lenguaje natural y él te muestra una tarjeta con lo que va a hacer; nada se aplica hasta que pulsas el botón.

• Ajustar un agente — "Que Martina no dé precios por teléfono", "atendemos también los sábados", "preséntate como Sofía de Clínica Sol". Lee las instrucciones actuales, te muestra el antes y el después y, al pulsar Aplicar cambio, publica una versión nueva del agente (puedes volver atrás desde su ficha). Vale para instrucciones, saludo inicial, datos de la empresa y prioridades, en agentes de voz VPower y de WhatsApp.
• Ajustar su configuración — "Que las llamadas corten a los 8 minutos", "usa el modelo Gemini 3.8 Flash", "enmascara los datos personales", "que espere 15 segundos antes de responder". Nunzio te muestra cada ajuste con su valor actual y el nuevo (antes → después) y lo aplica con Aplicar ajustes. Cubre el modelo de IA, la voz (velocidad, volumen, interrupciones, idioma), el comportamiento (duración máxima, silencio, recordatorios, buzón de voz, sonido ambiente), la seguridad (protección contra manipulación, temas bloqueados, datos personales, almacenamiento y retención) y los presets en los agentes de voz; y la naturalidad, la insistencia y el seguimiento automático en los de WhatsApp. Si un modelo tiene costo adicional por minuto, te lo avisa antes.
• Crear un agente — "Quiero un agente de WhatsApp para cobranzas". Pregunta lo que le falte y, con Crear agente, lo crea desde la plantilla de tu sector.
• Que tu agente te llame — con la cuenta verificada y un agente de voz, te propone la llamada de prueba y la dispara al confirmar.
• Lo que no puede hacer solo (conectar número o WhatsApp, elegir plan, activar funciones del catálogo, integraciones) te lo explica con el enlace exacto, o te da el contacto del equipo.

Más detalle en la novedad Nunzio ahora hace los cambios por ti.

Conversaciones recientes#

Debajo del cuadro de chat aparecen tus conversaciones recientes, para retomar cualquier consulta anterior. Con Ver más accedes al historial completo.

Califica las respuestas#

Debajo de cada respuesta tienes 👍 y 👎. Marca 👎 cuando una respuesta no te sirvió o tenía un dato equivocado: el equipo revisa esas conversaciones para mejorar a Nunzio. Puedes cambiar o quitar tu calificación cuando quieras.

Lo que Nunzio sabe de ti#

Nunzio tiene contexto de tu cuenta (tus agentes, tu actividad, tu configuración) para dar respuestas relevantes. El enlace "Lo que Nunzio sabe de ti" te muestra qué información está usando para personalizar sus respuestas.

Sugerencias rápidas#

Arriba del cuadro de chat verás preguntas sugeridas (por ejemplo, "¿Cómo creo un agente de voz?"). Son un atajo: al tocarlas, Nunzio responde directamente, ideal para arrancar.