# Inicio del panel

La pantalla de inicio es el punto de partida cada vez que ingresas a Anunzi. Está diseñada para darte una visión rápida de los resultados de tu negocio, alertarte sobre situaciones que requieren atención y mostrar el consumo de la plataforma — todo en una sola pantalla.

---

## Filtro de período

En la parte superior de la pantalla encontrarás el **selector de período**. Cambiarlo actualiza todos los bloques de la pantalla al instante.

Consulta la guía de [Filtro de fechas y exportación](filtro-de-fechas.md) para ver todas las opciones disponibles.

---

## Bloque 1: Resultados del período

Cuatro indicadores clave que resumen el desempeño del negocio en el período seleccionado:

| Indicador | Qué mide |
|---|---|
| 💰 **Deuda recuperada** | Monto total de promesas de pago cumplidas en el período (en USD). |
| 🎯 **Leads calificados** | Contactos que el agente identificó como oportunidades reales de venta. |
| 🎫 **Tickets resueltos** | Casos de soporte cerrados o marcados como resueltos en el período. |
| 📅 **Citas agendadas** | Reuniones o citas programadas a través de los agentes. |

Cada indicador muestra también la **variación** respecto al período anterior: un número en verde significa que mejoró, en rojo que bajó.

> 💡 Si no usas alguno de estos módulos (por ejemplo, si no tienes el módulo de Cobranzas activo), el indicador correspondiente mostrará cero y puedes ignorarlo.

---

## Bloque 2: Necesita tu atención

Esta sección aparece solo cuando hay situaciones que requieren una acción de tu parte. Se oculta automáticamente cuando no hay nada pendiente.

Las alertas posibles son:

| Alerta | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| 🔴 **Tickets urgentes sin resolver** | Hay tickets de soporte marcados como urgentes sin respuesta. | Ir a **Atención al Cliente → Tickets** y atenderlos. |
| 💸 **Promesas de pago vencidas** | Contactos que prometieron pagar pero ya venció la fecha. | Ir a **Cobranzas → Dashboard** y revisar la sección de promesas. |
| 📅 **Citas en las próximas 24 h** | Reuniones agendadas para hoy o mañana. | Ir a **Atención al Cliente → Agenda** para confirmar. |
| ⚠️ **Créditos críticos** | Tu saldo de créditos de llamadas es muy bajo. | Ir a **Créditos** para recargar antes de que los agentes dejen de operar. |
| ⏸️ **Campañas pausadas por créditos** | Una o más campañas se detuvieron automáticamente por falta de saldo. | Recargar créditos y reactivar las campañas. |

---

## Bloque 3: Consumo de plataforma

Muestra el uso técnico de la plataforma en el período seleccionado:

- **Llamadas realizadas** — total de llamadas completadas.
- **Minutos de voz** — duración total de las conversaciones.
- **Mensajes de WhatsApp** — mensajes enviados y recibidos.
- **Emails enviados** — correos despachados por los agentes.
- **Créditos consumidos** — cuántos créditos se usaron en el período.

Este bloque es útil para controlar el gasto y anticipar cuándo necesitarás recargar.

---

> 💡 El Inicio no reemplaza a los dashboards especializados — es una vista ejecutiva. Para análisis en profundidad ve a **Cobranzas** o **Atención al Cliente** según el área que quieras revisar.