# Email en campañas

Puedes incluir el canal Email en cualquier campaña. Cuando lo haces, el agente de email configura, envía y responde los correos del flujo de forma completamente automática.

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## Cómo agregar email a una campaña

1. Al crear o editar una campaña, agrega un paso con el canal **Email**.
2. Selecciona el **Agente de email** que operará ese paso.
3. La casilla de correo se toma automáticamente de la conexión del agente (no hay selector de casilla por separado).
4. Guarda la campaña.

> ⚠️ Si el agente seleccionado no tiene una casilla conectada, la campaña no podrá enviar correos por ese paso. Configura la conexión antes de activar la campaña.

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## Flujo automático

Una vez que la campaña está activa y llega el momento de ejecutar el paso de email:

1. **El agente redacta el correo** según sus instrucciones, el contexto del contacto y el conocimiento configurado.
2. **El correo se envía** desde la cuenta conectada al agente (Gmail o SMTP).
3. **El agente monitorea la casilla** cada pocos minutos buscando respuestas.
4. Si el contacto responde:
   * La respuesta queda registrada en la [Bandeja de correo](bandeja-de-correo.md).
   * El estado del contacto avanza a **Respondió** en el kanban de la campaña.
   * El agente genera y envía una respuesta automática en el mismo hilo.

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## Threading (mismo hilo)

Todos los correos de un mismo contacto dentro de una campaña se envían **en el mismo hilo de conversación**. El agente usa los headers `In-Reply-To` y `References` para que los clientes de correo (Gmail, Outlook, Apple Mail) agrupen los mensajes correctamente.

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## Qué ve el agente para redactar

Cuando el agente genera una respuesta, tiene acceso a:

* El historial del hilo (todos los correos anteriores del intercambio).
* El contenido exacto del correo que está respondiendo.
* Las instrucciones y el conocimiento configurados en su ficha.
* La firma definida (se agrega automáticamente).

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## Registro en la Bandeja

Cada correo enviado y recibido dentro de una campaña aparece en la [Bandeja de correo](bandeja-de-correo.md), agrupado por contacto. Puedes seguir la conversación completa desde ahí sin salir del panel.

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> 💡 Para mejores resultados, configura las instrucciones del agente con el objetivo específico de la campaña: qué quiere lograr con ese correo, cómo manejar el interés del contacto y cuántas respuestas enviar antes de cerrar el hilo.