# Navegación del panel El menú lateral de Anunzi organiza las herramientas en **verticales de negocio**: áreas temáticas que agrupan todo lo que necesitas para trabajar en un mismo contexto. Esto te permite ir directo a lo que importa sin tener que saltar entre secciones. --- ## Estructura del menú ### Resumen La pantalla de inicio del panel. Muestra los resultados del período seleccionado, alertas que requieren tu atención y el consumo de la plataforma. Ver [Inicio del panel](inicio.md). --- ### Contactos Base de datos central de todos tus leads y contactos. Aquí puedes buscar, filtrar, ver el historial completo de interacciones de cada persona y gestionar sus datos. --- ### Cobranzas Vertical para la gestión de recuperación de deuda. Incluye: | Sección | Descripción | |---|---| | 📊 **Dashboard de Cobranzas** | Métricas de recuperación, promesas de pago, funnel y decisiones del orquestador IA. | | 📣 **Campañas de Cobranzas** | Listado y gestión de campañas tipo Cobranzas Secuencial y Cobranzas Inteligente. | Ver [Cobranzas](../cobranzas/README.md). --- ### Ventas Vertical para campañas de calificación y conversión de leads. Incluye: | Sección | Descripción | |---|---| | 📣 **Campañas de Ventas** | Campañas multi-canal para calificar leads y derivarlos al equipo comercial. | --- ### Campañas Listado general de campañas de tipo genérico: encuestas, recordatorios, recuperación de clientes, marketing. Accede aquí cuando necesitas crear campañas que no son específicamente de cobranzas o ventas. --- ### Atención al Cliente Vertical para la gestión de tickets y soporte. Incluye: | Sección | Descripción | |---|---| | 📊 **Dashboard de Atención** | Métricas de resolución, tiempos de respuesta y cola de tickets activos. | | 🎫 **Tickets** | Gestión de tickets abiertos: ver, responder, cambiar estado y asignar. | | 📅 **Agenda** | Citas y compromisos agendados a través de los agentes. | Ver [Atención al Cliente](../atencion-al-cliente/README.md). --- ### Agentes de Voz Gestión de los asistentes de llamada. Desde aquí configuras el comportamiento del agente, revisas el historial de llamadas y gestionas campañas salientes de voz. --- ### Agentes de WhatsApp Gestión de los asistentes de mensajería. Incluye la bandeja de conversaciones, base de contactos, plantillas y configuración del agente. --- ### Agentes de Email Configuración de asistentes que operan por correo electrónico. --- ### Constructor de Prompt Herramienta para diseñar y reutilizar instrucciones (prompts) para tus agentes. Guarda fragmentos de instrucciones que puedes reutilizar en distintos agentes. --- ### Integraciones Conecta Anunzi con herramientas externas: calendarios, CRMs, plataformas de email marketing y más. --- ### Números de Teléfono Gestiona los números asignados a tus agentes de voz. Aquí puedes ver qué número está vinculado a cada agente y solicitar nuevos números. --- ### Repositorio Biblioteca de archivos multimedia (imágenes, videos, documentos) que puedes usar en tus campañas y mensajes de WhatsApp. --- ### Sitios Web Constructor de páginas web simples, pensadas para landing pages de tus campañas. --- ## Consejos de navegación > 💡 Haz clic en el nombre de una sección principal para expandir sus subsecciones. Las secciones con un punto azul tienen actividad reciente. > 💡 Si tienes múltiples verticales activos al mismo tiempo, el **Inicio** te da una vista consolidada de todos ellos en un solo lugar.