CRM – Customer Success

Más ventas, mejor coordinación de los equipos, más retorno de la inversión en marketing, mayor efectividad de las acciones de marketing y de los equipo de trabajo, fidelización y mejores decisiones, son las principales ventajas de un CRM para maximizar el potencial de la organización.

Debemos entender el CRM como una estrategia, una forma de ser y actuar en nuestro negocio donde, antes que nada, el origen de la venta está en la relación con el cliente. Cuando hay muchos contactos y estos provienen de medios distintos, desde redes sociales hasta el teléfono, no existe otra manera de gestionarlo todo que un software de CRM con todas esas posibilidades.

Teniendo claro eso, las principales ventajas de un CRM para el negocio son las siguientes:

• • Mejora la coordinación entre equipos y recursos
  • Mejor retorno de la inversión y más control
  • Máxima eficiencia en la gestión de clientes
  • Automatización orientada a la venta y la fidelización
  • Experiencia personalizada a cada cliente
  • Aumento de ingresos y mejora en tasas de conversión
  • Análisis macro del negocio para mejores tomas de decisiones

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