Política de privacidad
Qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política es Anunzi LLC («Anunzi», «nosotros»), con domicilio en 407 Lincoln Road Ste 12-N, Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos.
Para los clientes de Argentina, que contratan con ANUNZI S.A.S.U. (CUIT 30-71702497-0), con domicilio en Barrio San Carlos, Manzana 35, Casa 13, Salta, Argentina, inscripta en el Registro Público de la Provincia de Salta, esa empresa es responsable de los datos de la contratación y la facturación, y comparte con Anunzi LLC los necesarios para prestar el servicio, ya que ambas operan la misma plataforma.
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a hola@anunzi.net con el asunto «Privacidad», o llámanos al +1 (607) 325-8817.
2. A quién se aplica
- A quienes visitan anunzi.net y su blog.
- A quienes nos contactan, piden una demo o una cotización, o prueban un agente en vivo.
- A nuestros clientes y a los usuarios de la plataforma (panel.anunzi.net).
- A las personas que hablan con los agentes de voz o de WhatsApp que nuestros clientes configuran en la plataforma. En ese caso actuamos por cuenta del cliente: lo explicamos en el punto 5.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Responder consultas, solicitudes de demo y cotizaciones | Nombre, empresa, correo, teléfono, país y el mensaje que nos envías | Aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud e interés legítimo en atender tu consulta | Hasta 2 años desde el último contacto |
| Prueba en vivo de un agente | Datos del formulario y la conversación de voz (grabación, transcripción y resumen) | Tu consentimiento, que das al iniciar la prueba | Hasta 12 meses |
| Prestar el servicio y gestionar tu cuenta | Datos de la cuenta y de contacto, configuración, uso de la plataforma y créditos | Ejecución del contrato | Mientras dure la relación y, después, el plazo de prescripción de las acciones legales |
| Facturación y obligaciones legales | Datos de facturación, pagos e impuestos | Cumplimiento de obligaciones legales | El plazo que exija la ley aplicable |
| Enviarte novedades sobre Anunzi | Nombre y correo | Interés legítimo si ya eres cliente; tu consentimiento en los demás casos | Hasta que te des de baja |
| Medir las visitas y nuestras campañas | Datos de navegación e identificadores de cookies | Tu consentimiento (ver la política de cookies) | Según cada cookie |
| Seguridad y prevención del fraude | Registros técnicos, dirección IP y actividad en la plataforma | Interés legítimo en proteger el servicio | Hasta 12 meses, salvo que se necesiten por un incidente |
Si no nos das los datos marcados como obligatorios en un formulario, no podremos atender tu solicitud. No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
4. De dónde obtenemos los datos
Principalmente, de ti: de los formularios, de tu cuenta y de las conversaciones que mantienes con nosotros. Si una persona de tu empresa te da de alta como usuario de la plataforma, recibimos tus datos de contacto a través de ella.
5. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes
Cuando una empresa u organismo usa Anunzi para atender o hacer llamadas y mensajes, esa empresa es la responsable de los datos de las personas con las que hablan sus agentes (por ejemplo, su nombre, su número, la grabación y la transcripción de la llamada). Anunzi actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos solo para prestar el servicio, según las instrucciones del cliente y el contrato de encargo que firmamos con él.
El cliente es quien debe informar a las personas que llaman o reciben llamadas, cuando la ley lo exija, de que hablan con un sistema automatizado y de que la conversación puede grabarse, y obtener los consentimientos necesarios. Si quieres ejercer tus derechos sobre una conversación con el agente de una empresa, dirígete a esa empresa; nosotros la ayudaremos a responderte.
6. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que actúan por nuestra cuenta, con contrato y garantías de confidencialidad y seguridad:
- Alojamiento, infraestructura y correo electrónico.
- Telefonía, reconocimiento y síntesis de voz, y modelos de inteligencia artificial que hacen funcionar a los agentes.
- Mensajería de WhatsApp (Meta), cuando el agente usa ese canal.
- Procesamiento de pagos (por ejemplo, Stripe y dLocal).
- Gestión comercial y automatización (por ejemplo, Clientify y Make) y agenda de reuniones (Cal.com).
- Medición y publicidad (Google y Meta), solo si lo aceptas en la configuración de cookies.
También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley nos obligue.
7. Transferencias internacionales
Anunzi tiene su sede en Estados Unidos y algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera de tu país. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, lo hacemos con las garantías que prevé el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el destinatario está adherido, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Para datos de Argentina, aplicamos las garantías que exigen la Ley 25.326 y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías escribiéndonos.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento o pedir que lo limitemos, recibirlos en un formato portable y retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes.
Para hacerlo, escribe a hola@anunzi.net con el asunto «Privacidad», indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo legal (en general, un mes). Podemos pedirte que acredites tu identidad.
Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es); en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de accesos por usuario, registros de actividad y proveedores con garantías de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte a tus datos, actuaremos y te avisaremos cuando la ley lo exija.
10. Menores
Anunzi es un servicio para empresas, organismos y profesionales. No está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas sus datos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o en la plataforma.