¿Qué es el Engagement y cuál es su fórmula?

Lograr engagement es el principal objetivo de trabajo del community manager.  Pero ¿qué es el engagement?  «Es lograr el compromiso con nuestra comunidad de usuarios». Se trata de conseguir que un vínculo “emocional” con nuestra comunicación y crear relaciones sólidas con ella para tratar de influir en su comportamiento. También podríamos resumir el significado de engagement

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