# Suscripción La sección Suscripción te permite gestionar tu plan, recargar créditos, revisar tu historial de consumo y acceder a tu información de facturación. Todo en un solo lugar. {% hint style="info" %} **¿Tu cuenta la gestiona un partner?** Entonces tus créditos te los asigna tu proveedor y no verás esta sección. Tu saldo y tu consumo están en **Ver consumo**, en el recuadro de créditos del menú. Si necesitas más créditos, contacta a tu proveedor. {% endhint %} *** ## ¿Cómo funciona el sistema de créditos? Anunzi funciona con un sistema de créditos. Cada acción que realizan tus agentes (llamadas, mensajes de WhatsApp, emails, etc.) consume una cantidad de créditos según el canal y la duración. > 💡 **1 crédito = $0.01 USD.** Puedes ver exactamente cuántos créditos consume cada canal en la pestaña **Uso de créditos**. *** ## Pestañas de la sección ### 📊 Mi Plan Muestra el estado actual de tu cuenta: | Indicador | Descripción | | ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | | 💰 **Total disponible** | Suma de todos los créditos que tienes disponibles para gastar. | | 📦 **Del plan** | Créditos incluidos en tu suscripción mensual. Se renuevan cada período. | | ⬆️ **De recarga** | Créditos adicionales que compraste por separado. No vencen. | | 📉 **Consumidos** | Total de créditos utilizados en el período actual. | También verás una barra de progreso que muestra qué porcentaje de tu plan has consumido, y un **gráfico de consumo diario** con la evolución de tus créditos día a día en el período. *** ### 📋 Planes Muestra las opciones de suscripción disponibles. Cada tarjeta de plan incluye: * Precio mensual. * Cantidad de créditos incluidos. * **Llamadas simultáneas** que admite el plan (cuántas llamadas puede atender el agente al mismo tiempo). * Características y límites (agentes, canales, usuarios, etc.). * Botón para contratar o cambiar el plan. Los planes siguen una **escalera por volumen**: a mayor plan, más créditos incluidos por el mismo valor por crédito. También hay una opción **Personalizada** para volúmenes grandes. *** ### 🌎 Pagar en tu moneda local Si estás en un país de Latinoamérica con pago local disponible, puedes ver los precios y pagar en tu moneda: pesos argentinos, reales, pesos mexicanos, pesos chilenos, pesos colombianos, soles, pesos uruguayos, guaraníes, bolivianos, pesos dominicanos, quetzales o colones. * **Detectamos tu país automáticamente** y te mostramos los precios en tu moneda, con su equivalente en dólares. Si el país no es el correcto, elígelo en **Planes → Ver precios para**. * **El precio de referencia es en dólares.** El monto en tu moneda se calcula con el tipo de cambio del día. * **También puedes seguir pagando en dólares** con tarjeta internacional: al pagar eliges **Pagar en USD**. **Suscribirte en tu moneda** 1. En **Planes**, elige el plan y toca **Suscribirme**. 2. Elige **Pagar en** tu moneda y completa el pago con una tarjeta de tu país. 3. El plan se activa al instante con sus créditos. Tu tarjeta queda registrada y **el plan se renueva solo cada mes**, cobrando el precio del plan en dólares convertido al tipo de cambio de ese día. Si un cobro no pasa, lo reintentamos durante unos días y te avisamos por email, con un enlace para pagar con otra tarjeta. Si no logramos cobrarlo, el plan queda sin renovar y conservas los créditos que ya tenías. **Gestionar tu plan en moneda local** En **Mi Plan** ves la fecha y el monto estimado de la próxima renovación, y puedes: * **Cancelar plan:** sigue activo hasta el fin del período y no se renueva. Puedes **Reanudar** antes de esa fecha. * **Cambiar de plan** desde **Planes**. Si subes de plan, se cobra ahora la diferencia proporcional y recibes al instante los créditos extra. Si bajas, el cambio se aplica en la próxima renovación. **¿Ya pagas en dólares y quieres pasarte a tu moneda?** En **Mi Plan** toca **Pasar a pago en** tu moneda. Antes de pagar ves un resumen con las fechas y el monto: * Tu plan actual ya está pagado hasta el fin del período y **no se vuelve a cobrar en dólares**. * Ahora pagas en tu moneda el período siguiente, el que empieza cuando termina el actual. * Ese día recibes los créditos del nuevo período como siempre, y desde ahí el plan se renueva en tu moneda. No pagas dos veces el mismo mes ni te quedas ningún día sin plan. {% hint style="info" %} La renovación automática en moneda local funciona con tarjetas de crédito o débito. Para las recargas puedes usar además transferencia o efectivo, según tu país. Con transferencia o efectivo, los créditos se acreditan cuando se confirma el pago. {% endhint %} *** ### ⬆️ Recarga Permite agregar créditos adicionales a tu cuenta en cualquier momento, independientemente de tu plan. La recarga se abre en una **ventana emergente**. 1. Selecciona la cantidad de créditos que quieres agregar (desde 1.000 hasta 1.500.000 créditos). 2. Si tu país tiene pago local, elige el **País de pago** y si quieres **Pagar en** tu moneda o en USD. El precio se calcula automáticamente. 3. Confirma la compra. La recarga está disponible para cuentas con un plan activo. Los créditos de recarga **no vencen** y se acumulan junto a los créditos de tu plan. *** ### 📜 Uso de créditos
Muestra un historial detallado de cada transacción de créditos: consumos, recargas y ajustes. **Filtros disponibles:** * 🏷️ **Tipo** — consumo, recarga, ajuste. * 📡 **Canal** — voz, WhatsApp, email, sitios web, etc. * 📅 **Fecha** — rango de fechas personalizable. La tabla muestra por fila: fecha, descripción, canal, créditos consumidos o acreditados y saldo resultante. *** ### 🧾 Facturación
Accede a tu historial de pagos y facturas: * **Historial de transacciones** — cada pago realizado con su fecha, monto y estado. * **Pagos en moneda local** — si pagas en tu moneda, cada pago con su monto, estado y un **recibo** que puedes imprimir o guardar en PDF. * **Portal de facturación** — si pagas en dólares con tarjeta internacional, enlace al portal externo donde puedes descargar facturas, actualizar tu método de pago y gestionar tu suscripción. *** > 💡 Revisa periódicamente la pestaña **Uso de créditos** para identificar qué canales consumen más y optimizar el uso de tu plan. Si tu saldo está por agotarse, el sistema te notificará antes de que los agentes dejen de funcionar.