# Crear un agente de WhatsApp

Puedes crear un agente de WhatsApp desde la sección correspondiente del panel. El proceso requiere unos pocos datos y luego el equipo de Anunzi vincula el número de teléfono al agente.

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## Cómo crear un agente

1. En el menú lateral, haz clic en **Agentes de WhatsApp**.
2. Haz clic en **＋ Nuevo agente**.
3. Completa el formulario.
4. Haz clic en **Crear agente**.

<figure><img src="../.gitbook/assets/image (3).png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## Campos del formulario

| Campo                           | Descripción                                                                                                      |
| ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 🏷️ **Nombre del agente**       | Nombre interno para identificarlo en el panel (por ejemplo: "Atención al Cliente", "Bot de Ventas").             |
| 📝 **Descripción**              | Texto opcional para describir el propósito del agente.                                                           |
| 🧠 **Instrucciones del agente** | Define el comportamiento completo: quién es, cómo responde, qué puede y no puede hacer, en qué tono se comunica. |
| 📚 **Base de conocimiento**     | Documentos, preguntas frecuentes, catálogos o políticas que el agente usará para responder con precisión.        |

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## Vincular el número de WhatsApp

Después de crear el agente, el equipo de Anunzi configura el número de WhatsApp Business asociado. Este proceso incluye la verificación del número y la habilitación de la API de mensajería.

> ⚠️ El agente no puede recibir ni enviar mensajes hasta que tenga un número vinculado. Contacta al equipo de Anunzi para coordinar esta configuración.

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## Consejos para las instrucciones

* ✅ Indica el nombre del agente y el nombre de tu empresa.
* ✅ Describe el tono: formal, amigable, conciso, etc.
* ✅ Lista los temas que puede responder y los que debe derivar a un humano.
* ✅ Define cómo debe comportarse si alguien pide hablar con una persona.
* ✅ Incluye ejemplos de preguntas frecuentes y sus respuestas ideales.